{"id":14504,"date":"2025-01-09T15:46:08","date_gmt":"2025-01-09T14:46:08","guid":{"rendered":"https:\/\/itecor.ergopix.dev\/?p=14504"},"modified":"2025-01-16T10:16:49","modified_gmt":"2025-01-16T09:16:49","slug":"rendez-vous-a-notre-prochain-itecor-it-governance-breakfast","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/itecor.ergopix.dev\/fr\/rendez-vous-a-notre-prochain-itecor-it-governance-breakfast\/","title":{"rendered":"rendez-vous \u00e0 notre prochain itecor IT governance breakfast"},"content":{"rendered":"
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\u00e9v\u00e8nement itecor<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Notre prochain Itecor IT Governance Breakfast sera consacr\u00e9 \u00e0 l’<\/b>Intelligence <\/b>Artificielle<\/b> et au Customer Service <\/b>Management. <\/b><\/p>

Ce petit d\u00e9jeuner sera ponctu\u00e9 de trois interventions captivantes qui donneront un nouvel \u00e9clairage sur ces enjeux strat\u00e9giques pour nos organisations.\u00a0<\/p>

Nous pr\u00e9senterons les 5 piliers pour accueillir sereinement l\u2019IA ainsi que les le\u00e7ons tir\u00e9es d\u2019un projet r\u00e9ussi de Customer Service Management, accompagn\u00e9s de notre partenaire ServiceNow.<\/p>

Au-del\u00e0 de ces pr\u00e9sentations, cet \u00e9v\u00e9nement sera une occasion id\u00e9ale pour \u00e9changer avec des experts, partager vos id\u00e9es et vous inspirer des retours d\u2019exp\u00e9rience concrets.<\/p>

Ne manquez pas cette opportunit\u00e9 de r\u00e9seauter et de faire le plein d\u2019id\u00e9es nouvelles ! Les places sont limit\u00e9es.<\/p>

\ud83d\udcc5 Date : Jeudi 6 f\u00e9vrier 2025<\/p>

\ud83d\udccd Lieu : H\u00f4tel Warwick, Gen\u00e8ve<\/p>

\u23f0 Heure : De 8h \u00e0 10h<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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au programme<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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Dans un monde o\u00f9 l’intelligence artificielle, qu’on l’accepte ou non, s’immisce d\u00e9sormais dans tous les aspects de l’entreprise, transformant potentiellement chaque domaine, de la gestion des op\u00e9rations \u00e0 l’exp\u00e9rience client, comment assurer une gouvernance IT efficace et responsable pour en maximiser les b\u00e9n\u00e9fices tout en minimisant les risques ?<\/p>

Cette pr\u00e9sentation explorera les d\u00e9fis et les solutions pour allier innovation technologique et gestion s\u00e9curis\u00e9e des syst\u00e8mes IT. \u00c0 l’instar des vagues internet et cloud, l’IA suscite \u00e0 la fois crainte, fantasmes et risques. Or la tentation de se barricader ou de revenir \u00e0 de vieilles recettes est vaine… Il faut plut\u00f4t aborder ces nouveaux d\u00e9fis avec s\u00e9r\u00e9nit\u00e9, en trouvant des solutions adapt\u00e9es, \u00e9quilibr\u00e9es et responsables.<\/p>

D\u00e9couvrez comment int\u00e9grer l’IA dans votre strat\u00e9gie IT de mani\u00e8re \u00e9thique, s\u00e9curis\u00e9e et align\u00e9e sur les objectifs strat\u00e9giques de votre entreprise. Rejoignez-nous pour un \u00e9change sur les meilleures pratiques et les cl\u00e9s de succ\u00e8s pour un futur num\u00e9rique performant et ma\u00eetris\u00e9.<\/p>

Pr\u00e9sentation par Alain Geerts, Directeur Gouvernance & Service Management chez Itecor<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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\u00ab\u00a0\u00c7a a la couleur de l\u2019ITSM, le go\u00fbt de l\u2019ITSM… mais ce n’est pas de l\u2019ITSM.\u00a0\u00bb tel le slogan de canada dry d\u2019il y a maintenant plus de 30 ans, nous allons pr\u00e9senter un retour d\u2019un projet d\u2019impl\u00e9mentation d\u2019une solution de Customer service management, avec un focus sur les sp\u00e9cificit\u00e9s d\u2019un tel projet. Car m\u00eame si la ressemblance est grande avec un projet de IT Service management, gestion des demandes avec des workflow associ\u00e9s, alerting, suivi, etc, il se trouve que les implications sont tr\u00e8s diff\u00e9rentes et ceci dans de nombreux domaines. Qu\u2019il s\u2019agisse du cadre l\u00e9gal, de la typologie des relations ou encore par exemple des risques de r\u00e9putation les diff\u00e9rences sont nombreuses et elles n\u00e9cessitent une expertise et une approche d\u00e9di\u00e9e.<\/p>


L\u2019occasion pour ensemble lister et partager les le\u00e7ons apprises lors de nos diff\u00e9rentes exp\u00e9riences dans ce domaine.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tPr\u00e9sentation par Olivier Hayard, Directeur du Knowledge Management et Flaviano Valvason, Senior Consultant chez Itecor\n<\/strong>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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La soci\u00e9t\u00e9 ServiceNow partagera sa vision en tant qu\u2019\u00e9diteur leader dans ce domaine, avec un focus particulier sur les opportunit\u00e9s offertes par l\u2019intelligence artificielle.<\/p>

Par la soci\u00e9t\u00e9 ServiceNow, partenaire d’Itecor<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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Pour plus d’informations<\/span>\u00a0 ou pour participer \u00e0 cet \u00e9v\u00e8nement, veuillez contacter votre Account Manager ou envoyer un email \u00e0 info@itecor.com<\/a>.\u00a0<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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\n\t\t\t\t\titecor<\/span>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\tsuisse romande<\/span>\n\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t<\/h3>\n\t\t<\/a>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

\u00e9v\u00e8nement itecor Notre prochain Itecor IT Governance Breakfast sera consacr\u00e9 \u00e0 l’Intelligence Artificielle et au Customer Service Management. Ce petit d\u00e9jeuner sera ponctu\u00e9 de trois interventions captivantes qui donneront un nouvel \u00e9clairage sur ces enjeux strat\u00e9giques pour nos organisations.\u00a0 Nous pr\u00e9senterons les 5 piliers pour accueillir sereinement l\u2019IA ainsi que les le\u00e7ons tir\u00e9es d\u2019un projet […]<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"content-type":"","footnotes":""},"categories":[129,44],"tags":[449,589,588,246,272],"class_list":["post-14504","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-company-news","category-governance-and-service-management","tag-ai-fr","tag-csm","tag-customer-service-management","tag-innovation-2-fr","tag-it-governance-fr","type-event-fr","language-francais"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/itecor.ergopix.dev\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/14504","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/itecor.ergopix.dev\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/itecor.ergopix.dev\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/itecor.ergopix.dev\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/itecor.ergopix.dev\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=14504"}],"version-history":[{"count":35,"href":"https:\/\/itecor.ergopix.dev\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/14504\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":15480,"href":"https:\/\/itecor.ergopix.dev\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/14504\/revisions\/15480"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/itecor.ergopix.dev\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=14504"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/itecor.ergopix.dev\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=14504"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/itecor.ergopix.dev\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=14504"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}